网易互客SCRM

互动赢得客户

赋能销售获客转化的SCRM产品

  • 全渠道获客
  • 多触点沟通
  • 私域互动转化
  • 客户关系管理
微信名片

每个员工都可以根据自身特点,打造符合自己人设的小程序名片,树立专业形象。你可以在微信社群和朋友圈分享自己的名片,全方位展现个人特色,吸引潜客。意向客户可通过微信和电话一键与你联系

微信小站

企业可以使用微信小站快速搭建自己的小程序官网,构建客户信任关系。每个员工转发微信小站都会带上自己的专属名片,留资信息也会自动分配给相应员工,提高员工转发积极性。微信小站还可以抓取客户浏览轨迹,一键获取客户手机号,一站式获取意向客户线索

智能表单

你可以通过智能表单,在微信社交场景中搜集客户资料。你也可以把表单嵌入到企业官网或广告落地页中,搜集客户的资料。通过智能表单搜集的客户资料,会直接导入互客客户池,自动分配员工,让跟进更加及时有效

广告对接

无需二次开发,一键授权即可对接头条飞鱼 CRM、搜索广告落地页,美团点评开放平台,有赞等平台。各个平台的留资数据会自动导入互客客户池,自动分配员工,让跟进更加及时有效

裂变工具

你可以使用互客内置的裂变工具,轻松配置老带新裂变活动。使用合适的任务诱饵引导老客户邀请新客户留资。新客留资后,会继续引导裂变,层层构建你的私域流量放大器

企业微信

社群运营:捕捉群成员互动行为,数据化展示活跃情况。帮你划分不同层级的客户,进行针对性运营动作;

单聊促单:圈选目标客户,一键群发消息。找到高意向客户单聊促单,记录跟进信息,不断完善客户画像;

朋友圈种草:互客内容库与企业微信深度打通,通过朋友圈进行个性化内容种草,挖掘客户潜在需求

云呼叫

丰富线路资源,支持纯云呼叫,无需部署硬件即可快速搭建云呼叫中心,实现在线接打电话;

通话记录永久留存,支持把通话语音转化为文本;

支持语音画像识别,可根据通话语音智能识别客户的性别+年龄范围

云短信

可添加自定义短信变量,一键给目标客户发送短信;

短信资费低,到达率高,效果可追踪

线下拜访

规律拜访是赢得客户的关键。制定拜访计划,线下拜访客户,在客户现场可以使用互客 APP 轻松实现打卡签到并填写跟进记录,帮助企业量化管理拜访工作,确保拜访的真实有效

内容素材包

提供丰富的内容素材包,帮助员工在微信中和客户更好互动;

文章:支持一键转发公众号文章,快速构建文章素材;

文件:团队共享销售文件材料,微信一键分享给客户;

海报:提供丰富的海报模板,简单修改即可完成专属海报设计;

商品:商品宣传册可以帮你快速传递企业所售卖的产品价值

客户雷达

追踪客户行为轨迹,不用等客户主动说出需求,通过行为即可洞察客户的真实需求。客户关键行为会及时给销售推送通知,快趁热打铁去跟进意向客户吧!

互动指数

根据销售和客户的互动行为,以及客户在内容中留下的行为轨迹,智能计算得出互动指数。销售可以结合互动指数,对不同层级的客户使用针对策略去跟进,促使销售转化率达到最优解

任务 SOP

你可以总结销冠经验,通过上帝视角对客户进行分层,给一线销售制定合理的任务计划,指导其进行下一步销售跟进行动。通过量化指标,查看进度,保证任务的执行落地。通过任务 SOP,让“销渣”和“新手”也可以收获好业绩

CRM 组件

通过互客提供的 CRM 组件,帮你沉淀客户数据资产,高效管理每一个客户。互客 CRM 中不仅记录了客户资料,还按时间轴记录了客户旅程,让你更加了解每个客户

智能标签

你可以根据自身需求,制定个性化标签体系。员工不仅可以在日常跟进过程中手动给客户打标签,还可以通过内容运营,根据客户的互动行为自动打标签。构建更加丰富的标签体系,识别客户画像

客户流转

互客可以自动筛选有效线索,自动分配给销售跟进。还可以把长时间未跟进或未成交的客户自动回收到公海。通过一系列客户自动流转功能,帮助企业提升客户流转速度和利用效率

数据分析

通过智能销售漏斗,关注企业每一步的转化情况,分析客户流失原因,指导管理工作。通过分析每位员工的日常销售行为,制定员工能力图谱和员工数据排行,让每一位员工更加了解自己

10000+中小企业的信赖选择

已覆盖教育、企业服务、互联网、地产家装、招商加盟、医美健康、汽车等行业

10年+网易互客,不忘初心,始终前行

90%

提升销售效率

98%

客户满意度高达

89%

提高订单转化率约

3万家

服务客户数

全球部署,沟通一触即达

无论是喧闹繁华的北京,还是富足贸易枢纽区的迪拜,为更多企业提供强有力的客服技术支持

稳定

不同层面部署多点群集和负载均衡,每秒系统能同时支撑 160 万次并发请求,每日可保证超过 2 亿条稳定对话

安全

支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输,敏感信息安全警告、加密存储,不定期进行系统安全加固和安全策略调整,保证在线沟通的可靠和稳定性

服务

专属客户经理支持售后服务,快速解决产品使用问题; SAAS+部署全域支持,多年项目部署经验

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